【市簡(jiǎn)報(bào)】郎溪“三力齊發(fā)” 優(yōu)化為企服務(wù)機(jī)制

 一直以來(lái)，郎溪縣聚焦企業(yè)需求，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，通過(guò)改革推動(dòng)力、平臺(tái)服務(wù)力和機(jī)制保障力“三力齊發(fā)”，不斷優(yōu)化為企服務(wù)機(jī)制，加速打造營(yíng)商環(huán)境新高地。

 深化改革推動(dòng)力，審批效能再提速。郎溪縣通過(guò)學(xué)習(xí)江蘇泰州“569”經(jīng)驗(yàn)，全面深化“679”改革，即審批材料減少60%、審批時(shí)間壓縮70%、90%以上事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。在行政審批領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，推行“一件事一次辦”改革和項(xiàng)目容缺預(yù)審批，實(shí)施“五證齊發(fā)”“拿地即開(kāi)工”，大幅壓縮審批流程，提升辦事效率。同時(shí)，設(shè)立“企業(yè)安靜日”，將每月1日至20日設(shè)定為無(wú)檢查期，推行“首違不罰”“非必須不檢查”及聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，最大限度減少對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的干擾，真正讓企業(yè)心無(wú)旁騖抓生產(chǎn)、謀發(fā)展。

 搭建平臺(tái)服務(wù)力，政企溝通更暢通。為破解政企信息不對(duì)稱(chēng)難題，郎溪縣探索搭建“數(shù)智親商服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)惠企政策“一站式”發(fā)布兌現(xiàn)、企業(yè)訴求“一站式”收集解決。平臺(tái)上線以來(lái)，省去了中間環(huán)節(jié)，大幅提升了政策透明度和服務(wù)效率。今年以來(lái)，平臺(tái)累計(jì)辦理企業(yè)訴求17件，辦結(jié)率和滿意率均達(dá)100%。同時(shí)，持續(xù)擦亮“溪致入微”服務(wù)品牌2.0版，圍繞行政審批、要素保障、法治環(huán)境等領(lǐng)域推出18條優(yōu)化舉措，推行“免申即享”“即申即享”惠企政策。今年以來(lái)，該縣在“皖企通”平臺(tái)上線惠企政策57條，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，激發(fā)市場(chǎng)活力。

 優(yōu)化機(jī)制保障力，訴求解決更高效。郎溪縣全面推行企業(yè)訴求“掛號(hào)制”，按照“企業(yè)點(diǎn)單、部門(mén)接單、督查跟單、辦結(jié)消單”閉環(huán)管理模式，實(shí)時(shí)收辦企業(yè)訴求，確保問(wèn)題辦理“動(dòng)態(tài)清零”。今年一季度，線上為企服務(wù)平臺(tái)和線下“掛號(hào)制”窗口累計(jì)辦理企業(yè)訴求13件，辦結(jié)率達(dá)100%。為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)效能，該縣還建立營(yíng)商環(huán)境觀察員隊(duì)伍，鼓勵(lì)“揭短挑刺”，推動(dòng)急難問(wèn)題“快一步受理、早一步解決”。郎溪縣委、縣政府主要負(fù)責(zé)同志每月至少一天進(jìn)駐園區(qū)辦公，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，確保企業(yè)訴求第一時(shí)間得到響應(yīng)。

通過(guò)“三力齊發(fā)”，郎溪縣營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)滿意度顯著提升。今年一季度，該縣常態(tài)化開(kāi)展為企服務(wù)大走訪，深入427家規(guī)上工業(yè)企業(yè)和31家新建投產(chǎn)型企業(yè)，收集并解決企業(yè)反映問(wèn)題70個(gè)，全部建立臺(tái)賬并分類(lèi)交辦，全程跟蹤督辦直至銷(xiāo)號(hào)解決。