宣城市林業(yè)局政民互動答復及政務輿情辦理制度

 

為保障市政府門戶網(wǎng)站“政民互動”版塊中涉及我局的建議、咨詢、投訴帖子得到及時有效辦理，完善辦理程序，提高答復質(zhì)量，特制定本制度。

一、職責分工

1、局辦公室負責“政民互動”涉及我局建議、咨詢、投訴帖子的受理、轉(zhuǎn)辦、回復。

2、各科、辦、局、站、院根據(jù)各自職能，視網(wǎng)友提問內(nèi)容進行具體回復。

二、辦理程序

1、受理：對網(wǎng)民在“政民互動”上本單位版塊內(nèi)的建議、咨詢和投訴帖，局辦公室專人負責在2個小時內(nèi)采取簡略方式回帖認領(非機關正常上班時段不計入)。

2、轉(zhuǎn)辦：局辦公室制作“政民互動”問題轉(zhuǎn)辦單，經(jīng)分管領導審批后轉(zhuǎn)相關部門辦理，轉(zhuǎn)辦單需注明網(wǎng)友發(fā)帖時間、辦理時限等內(nèi)容（咨詢類問題須在24小時內(nèi)辦結(jié)，建議、投訴類問題5個工作日內(nèi)辦結(jié)）。

3、答復：各職能科室在收到轉(zhuǎn)辦單后，必須在規(guī)定的時間內(nèi)組織回復內(nèi)容，經(jīng)分管領導審核后，提交辦公室進行網(wǎng)上回復。

三、監(jiān)督保障

1、各相關科室答復內(nèi)容必須具體明確，答復后發(fā)帖人對辦理結(jié)果不滿意的需重新辦理，確實無法具體答復，令發(fā)帖人滿意的，要作出詳細說明和解釋。

2、答復內(nèi)容有具體時間、計劃和舉措的，各相關科室要按照承諾，認真抓好落實，履行對網(wǎng)民的承諾，努力提高落實率。

3、局政府信息公開領導小組辦公室定期通過網(wǎng)絡、電話、走訪、座談等形式主動與發(fā)帖人進行工作聯(lián)系，采納網(wǎng)民合理的意見和建議。

4、局政府信息公開領導小組辦公室負責答復工作的監(jiān)督、督促，對不認真履行職責的責任人，根據(jù)《宣城市林業(yè)局政府信息公開責任追究制度》相關規(guī)定追究責任。

四、本制度從2011年7月1日起執(zhí)行。