主持人：大家下午好，歡迎大家參加今天的新聞發(fā)布會，本次新聞發(fā)布會的主題是宣城市持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作情況。下面有請宣城市數(shù)據(jù)資源管理局黨組成員、副局長季韋先生。

 

季韋：各位媒體界朋友們，大家下午好！

首先，非常感謝大家長期以來對我市政務(wù)服務(wù)工作的關(guān)心和支持！

今年以來，宣城市數(shù)據(jù)資源局緊緊圍繞市委、市政府提出的“打造全省辦事效率最高、辦事時間最短、辦事流程最簡、辦事麻煩最少的城市”目標，聚焦企業(yè)和群眾所思所盼，堅持一手抓改革，一手抓服務(wù)，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)迭代創(chuàng)新、提速提效，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“易辦”“快辦”轉(zhuǎn)變，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。  

 

季韋：一、優(yōu)化服務(wù)機制，打造“辦事效率最高”城市

以政務(wù)服務(wù)效能提升為導(dǎo)向，優(yōu)化審批服務(wù)供給，打造“極簡高效”辦事環(huán)境。簡化辦，推行“多網(wǎng)合一”、“多審合一”、“多窗合一”、“多評合一”，實現(xiàn)工業(yè)類項目“拿地即開工”，交地與拿證“零時差”，拿地與開工“雙同步”。在企業(yè)簽訂土地出讓合同后，可在1個工作日內(nèi)獲得建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證，審批效率從“年”提速到“月”到“天”，再到提速至“小時”乃至“分鐘”。今年以來全市已有13個項目實現(xiàn)拿地即開工。容缺辦，改變原有“材料不齊不能辦”的審批方式，推行先辦后補“容缺受理”機制，減少企業(yè)群眾跑動次數(shù)，節(jié)約辦事時間，今年以來全市辦理容缺受理事項1416件，提速達66%。免證辦，采用數(shù)據(jù)共享、在線核驗等方式，推進企業(yè)和群眾辦事所需證照材料“免提交”，已實現(xiàn)522項電子證照替代實體證照，覆蓋了企業(yè)群眾日常生產(chǎn)生活需用到的90%以上證照，已覆蓋3929個政務(wù)服務(wù)事項應(yīng)用電子證照。梳理證明事項告知承諾制目錄，取消“奇葩證明、循環(huán)證明”等材料5567項，無法律依據(jù)的“證明材料”實現(xiàn)清零。全市803個證明事項可通過告知承諾制方式取代證明材料，進一步解決企業(yè)和群眾辦證多、辦事難問題。

 

季韋：二、擴展服務(wù)半徑，打造“辦事時間最短”城市

深化“一網(wǎng)一門一次”改革，推行“一門辦、就近辦、幫代辦、網(wǎng)上辦、自助辦”全方位服務(wù)模式，打造15分鐘政務(wù)服務(wù)便民圈。一門辦，全市8萬余個（項）政務(wù)服務(wù)事項納入各級政務(wù)服務(wù)大廳，實行一門受理、限時辦結(jié)、全程監(jiān)督，實現(xiàn)“進一扇門、辦所有事”。就近辦，強化“政銀合作”，在全市7家農(nóng)商行、151個網(wǎng)點的智能柜員機接入8大類38項全省通辦服務(wù)，實現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)事項“多點可辦、就近可辦”，打造“群眾身邊的政務(wù)大廳”。幫代辦，全市設(shè)立109個“異地代收代辦”窗口，做到線下“收受分離、異地代收、就近可辦”。針對老弱病殘孕等有需求的特殊群體，提供上門幫辦服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一米”。網(wǎng)上辦，全市7萬余個事項實現(xiàn)企業(yè)群眾一網(wǎng)在線申報、審批線上流轉(zhuǎn)、結(jié)果在線可查，網(wǎng)上平臺全網(wǎng)通辦率93.4%。全域推行長三角“一網(wǎng)通辦”，探索設(shè)立遠程虛擬窗口，實現(xiàn)206項高頻政務(wù)服務(wù)事項“跨省通辦”、148項場景應(yīng)用長三角地區(qū)“一網(wǎng)通辦”。自助辦，建設(shè)7×24小時自助服務(wù)區(qū)，融合線上線下辦理方式，推動人社、醫(yī)保、稅務(wù)、企業(yè)開辦、公安、公積金等144項高頻事項實現(xiàn)全天候自助辦理。

 

季韋：三、延伸服務(wù)鏈條，打造“辦事流程最簡”城市

圍繞企業(yè)群眾“辦事開頭難”和“辦事中梗阻”，推進政務(wù)服務(wù)流程再造，提升企業(yè)群眾辦事便利度。智能導(dǎo)辦，在全國首創(chuàng)政務(wù)服務(wù)“最先一公里”，構(gòu)建“我問你答”、“你答我改”智能導(dǎo)辦模式，為企業(yè)群眾量身定制辦事指南，已累計上線“企業(yè)開辦”、“購買商品住房提取公積金”等483個場景，提供服務(wù)18.5萬余次，此做法作為政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域特色服務(wù)在全省推廣。一件事一次辦，聚焦企業(yè)和個人全生命周期，推行政務(wù)服務(wù)集成化辦理，完成33個省定“一件事一次辦”，自主探索了“企業(yè)開工”、“二手房帶押過戶一件事”等10個“一件事一次辦”場景，實現(xiàn)了平均環(huán)節(jié)和時間精簡70%、材料精簡30%、跑動次數(shù)減少90%。如企業(yè)開辦由7個環(huán)節(jié)壓縮至1個環(huán)節(jié)，辦理時間由9個工作日減為1個工作日，跑動次數(shù)由最少7次變成0次。服務(wù)地圖辦，搭建導(dǎo)航辦事平臺，關(guān)聯(lián)全市7.53萬個政務(wù)服務(wù)事項、3185個服務(wù)場所，載入直觀、可視、清晰的地圖，實現(xiàn)各類政務(wù)服務(wù)事項、便民服務(wù)事項“隨時辦”。推出衛(wèi)健、文化教育、公安主題類地圖，提供學(xué)區(qū)查詢、教育繳費、戶口遷移、參觀預(yù)約等1088個熱點服務(wù)，做到“一圖在手、辦事無憂”。

 

季韋：四、創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造“辦事麻煩最少”城市

以企業(yè)和群眾獲得感為第一標準，突出服務(wù)特色，打造多元化、個性化的服務(wù)場景。宣企快辦，構(gòu)建了覆蓋全市的“免申即享”惠企服務(wù)綜合平臺，實現(xiàn)與皖企通、省財政廳涉企系統(tǒng)、省財政預(yù)算管理一體化平臺全鏈路四網(wǎng)聯(lián)通，目前上線各類惠企政策660項，免申即享政策578項，今年已兌付獎補資金3.67億元，惠及企業(yè)5586家。換位體驗，在全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)率先建立“換位體驗走流程”工作機制，多渠道擴面體驗隊伍，市、區(qū)兩級公開選聘“政務(wù)服務(wù)體驗官”，郎溪縣邀請“兩代表一委員”，涇縣組建“政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員”隊伍，主動來找茬，推動服務(wù)提質(zhì)增效。今年以來，全市共組織6批次活動，2380人（次）參加體驗活動,發(fā)現(xiàn)各類問題377個，解決364個。此做法在省對市二季度點評會上列為我市亮點工作。數(shù)據(jù)賦能“無感辦”，推進城鄉(xiāng)居民領(lǐng)取社保待遇和惠民政策補助資格“靜默認證”改革，依托公安、民政、衛(wèi)健等部門數(shù)據(jù)共享，構(gòu)建以信息比對為主、遠程自助認證和社會化服務(wù)相結(jié)合的認證新模式，變?nèi)罕姟白灾髡J證”為部門“數(shù)據(jù)認證”，實現(xiàn)資格認證“無感知、零打擾”。今年超5萬名退休人員通過“無感辦”完成了養(yǎng)老保險待遇資格認證。“辦不成事反映”，靠前解決辦事難點。暢通皖事通“碼上反映”及“辦不成事”窗口等線上線下反映渠道，實現(xiàn)“辦不成事”反映窗口市、縣、鄉(xiāng)、村四級政務(wù)服務(wù)體系全覆蓋。設(shè)立“首席問題官”和“問題專員”，為企業(yè)群眾在辦事過程中遇到的“疑難雜癥”提供跟蹤服務(wù)。今年以來，為企業(yè)群眾解決“辦不成”問題146件，推動了消防備案審批手續(xù)交叉、企業(yè)“注銷難”、異地職工養(yǎng)老待遇資格認證等一類問題得到有效解決。

 

季韋：下一步，市數(shù)據(jù)資源管理局將緊緊圍繞市委、市政府中心工作部署，以深度融入長三角一體化發(fā)展為契機，抓住基礎(chǔ)支撐和應(yīng)用支撐兩個基本點，開展基礎(chǔ)平臺能力、場景應(yīng)用成效、政務(wù)服務(wù)水平等領(lǐng)域提升行動，著力推動數(shù)字宣城建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，為推動宣城高質(zhì)量發(fā)展提供更大助力，不斷增強廣大人民群眾的獲得感和幸福感！

謝謝大家！

 

主持人：謝謝季局長的介紹，本次發(fā)布會到此結(jié)束，感謝大家！