序號

工作舉措

具體要求

責任單位

1 

規(guī)范入企時間

每月1日至20日，除涉及安全生產(chǎn)、食藥安全、環(huán)境保護等法律法規(guī)規(guī)定，以及突發(fā)事件、投訴舉報、案件查處或上級部署等特殊原因外，原則上不得開展一般性的檢查、調(diào)研活動，最大限度減少對企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的干擾；確需開展的，須報請市政府分管領導批準，并提前3個工作日填寫《入企檢查備案表》，工作結束后3個工作日填寫《入企檢查報告單》，報市司法局、市營商環(huán)境辦備案。

政策法規(guī)科負責與市司法局對接，城管監(jiān)督科、綜合執(zhí)法支隊、公用市政處、環(huán)衛(wèi)處、現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)分局、敬亭山分局等按要求執(zhí)行。

2 

減少入企頻次

推進“綜合查一次”改革，會同市直相關單位實施跨部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管，實現(xiàn)“進一次門、查多件事”，原則上在每月下旬組織開展。由我局實施的多項監(jiān)督檢查，原則上合并進行。國家和省有關部門組織到市轄企業(yè)開展的各類執(zhí)法檢查，由我局承擔檢查記錄、佐證材料的收集、歸檔等工作，視為聯(lián)動檢查；除督促、幫助企業(yè)整改、驗收外，不得以同一事由重復檢查。

政策法規(guī)科負責與市司法局對接，城管監(jiān)督科、綜合執(zhí)法支隊、公用市政處、環(huán)衛(wèi)處，現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)分局、敬亭山分局等按要求執(zhí)行。

3 

減少入企頻次

配合市司法局每年3月底前完成“綜合查一次”清單動態(tài)調(diào)整和涉民營企業(yè)年度執(zhí)法檢查計劃匯總等工作。

政策法規(guī)科牽頭，城管監(jiān)督科、綜合執(zhí)法支隊、公用市政處、環(huán)衛(wèi)處、現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)分局、敬亭山分局等配合。

4 

減輕企業(yè)負擔

到企業(yè)進行現(xiàn)場檢查，原則上不得隨意約見企業(yè)法定代表人或要求企業(yè)主要負責人接待陪同。

城管監(jiān)督科、綜合執(zhí)法支隊、公用市政處、環(huán)衛(wèi)處、現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)分局、敬亭山分局等按要求執(zhí)行。

5 

完善以信用為基礎的分級分類監(jiān)管體系，除供水、燃氣等特殊領域外，對信用水平高、風險低的企業(yè)減少檢查頻次，對嚴重失信企業(yè)加大檢查力度。

政策法規(guī)科牽頭，城管監(jiān)督科、綜合執(zhí)法支隊、公用市政處、環(huán)衛(wèi)處、現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)分局、敬亭山分局等配合。

6 

降低負面影響

推行包容審慎監(jiān)管和柔性執(zhí)法，梳理民營企業(yè)首次輕微違法行為免罰清單，落實民營企業(yè)首次輕微違法容錯機制，最大限度降低對企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的不利影響。

政策法規(guī)科牽頭，城管監(jiān)督科、綜合執(zhí)法支隊、公用市政處、環(huán)衛(wèi)處、現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)分局、敬亭山分局等配合。

7 

減輕企業(yè)成本

加強政策供給，幫助企業(yè)在用水用氣等方面持續(xù)降本增效。

公用市政處

8 

受理環(huán)節(jié)提效

線上及時受理、交辦、處理、答復市營商辦通過安徽創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務等平臺交辦的企業(yè)訴求。

公用市政處、辦公室、城管監(jiān)督科牽頭，局屬各科室、單位落實。

9 

受理環(huán)節(jié)提效

線下依托政商懇談會、“優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”現(xiàn)場辦公活動、各級政務大廳為企服務專窗等，常態(tài)化收辦企業(yè)反映的各類訴求，能夠立即辦理的當場回應解決，不能當場解決的，依托為企服務平臺交辦，實現(xiàn)線上線下“一口”受理。

公用市政處、辦公室、城管監(jiān)督科牽頭，局屬各科室、單位落實。

10 

建立“超時默認”機制，對企業(yè)提交的審批事項等，在公開承諾時限內(nèi)沒有辦結的，超時即相當于默認，視同已經(jīng)辦結。

局屬各科室、單位落實。

11 

辦理流程提速

各類企業(yè)訴求原則上均按照“123”企業(yè)訴求督辦反饋機制進行辦理，嚴格落實“企業(yè)點單、部門接單、督查跟單、辦結消單”全程跟蹤、閉環(huán)管理模式。建立我局內(nèi)部流轉(zhuǎn)處理機制，明確分管領導、業(yè)務科室和具體負責人員，牽頭辦理回應本部門受理的各類企業(yè)訴求，解決方案和處理結果報局主要負責人審核。

城管監(jiān)督科牽頭，局屬各科室、單位落實。

12 

難題辦理提級

強化跨部門、跨層級事項集中會商和協(xié)同辦理，形成訴求辦理合力。對涉及市、縣（市、區(qū)）兩級部門的企業(yè)訴求，報請市營商環(huán)境辦協(xié)調(diào)兩級有關部門集中會商、協(xié)同辦理。特別復雜、需提請市政府專題研究的，會同市營商環(huán)境辦及時向市政府提出建議。

局屬各科室、單位落實。

13 

辦理質(zhì)量提升

定期梳理本行業(yè)領域企業(yè)反映集中的事項，加強研究分析，形成相應機制性成果，從一件事推廣到一類事，力爭實現(xiàn)“回應一個訴求，解決一類問題，提升一個領域”。建立營商環(huán)境季度通報機制，既宣傳總結正面典型，也通報反面典型。

局屬各科室、單位落實。公用市政處重點抓好獲得用水用氣領域相關工作。

14 

訴求回訪提質(zhì)

對企業(yè)訴求辦理情況進行回訪，了解辦理實效，做到“一盯到底”，將企業(yè)評價意見作為辦理質(zhì)量的重要參考。

局屬各科室、單位落實。

15 

強化宣傳引導

加大宣傳力度，擴大“無事不擾、有求必應”服務企業(yè)工作機制的覆蓋面、知曉面。充分發(fā)揮媒體監(jiān)督作用，營造人人重視營商環(huán)境、人人都是營商環(huán)境、時時處處都講營商環(huán)境的良好氛圍。

宣傳教育科牽頭，局屬各科室、單位落實。