2024年以來，安徽省宣城市人社部門圍繞企業(yè)群眾反映的“社保政策看不懂，社保待遇算不清”難題，在全市范圍開展“社保服務進萬家”活動，聚集企業(yè)群眾政策盲點和辦事堵點，堅持上下一盤棋，線上線下同頻共振，將社保政策“直通車”開進企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村、校園，將惠民服務“快車道”延伸到千家萬戶，打造惠企利民的“暖心社?！狈掌放啤?/p>

走街串巷，線下宣傳入腦入心

“我的養(yǎng)老保險交夠年限的還要繼續(xù)交嗎？”

“我的社保中斷了幾年，現在能補繳嗎？”

“我明年退休，能不能幫我算算我每個月能領多少養(yǎng)老金？”

2024年5月，宣城市人社局聯(lián)合社銀合作銀行在菜市場“擺攤”，利用早市夜市人流量大的契機，開展社保政策宣傳咨詢活動，進行一對一解惑，面對面溝通。現場人頭攢動，不少群眾手提菜籃，圍在宣傳臺前，咨詢各類社保問題。

為持續(xù)提升社保政策知曉率，引導群眾主動參保續(xù)保，宣城人社系統(tǒng)堅持“群眾聚集在哪里，社保政策就宣傳到哪里”的工作思路，深入早市夜市、招聘現場等群眾聚集地，搭載“村晚”舞臺、宣紙文化藝術節(jié)等文體活動，重點圍繞靈活就業(yè)人員、農民工、新就業(yè)形態(tài)人員參保，面對面解讀斷保續(xù)保、繳費基數、繳費年限、繳費檔次、待遇資格認證等相關政策，手把手指導群眾線上參保、查詢、繳費。特別是針對靈活就業(yè)人員關心的斷繳補繳、繳費年限、養(yǎng)老金測算等熱點問題，現場設置“套餐式”政策宣傳臺，印制宣傳單頁，為群眾算好“退休賬”，使群眾對養(yǎng)老保險“長繳多得、多繳多得”政策一目了然。

2024年以來，全市共開展了92場專場宣傳活動，發(fā)放宣傳資料2.2萬份，為1.8萬余名群眾提供“點對點”政策解讀。

組團入企，精準宣講有力有效

“企業(yè)職工達到法定退休年齡，但養(yǎng)老保險不夠繳費年限，如何才能辦理退休？”“職工在單位上公廁摔傷了，是否屬于工傷？”“如何申請職業(yè)技能提升補貼？”近日，在宣城市經開區(qū)社保政策宣講會現場，答疑互動環(huán)節(jié)氣氛熱烈。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，推動社保惠企政策應享盡享、暢通辦理，宣城市人社局充分發(fā)揮人社政策宣講團宣傳主陣地作用，結合企業(yè)具體訴求，成立社保服務專班，常態(tài)化深入企業(yè)園區(qū)，重點對新注冊的小微民營企業(yè)，通過“政策解讀+案例分析+業(yè)務流程演示”的方式，就企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險、工傷保險相關政策和經辦流程進行深入淺出地解讀，并以企業(yè)經辦人員的身份將“我要辦理社保繳費”一件事（企業(yè)開戶、網辦增減員業(yè)務、社保繳費流程、養(yǎng)老保險待遇計發(fā)辦法、工傷保險報銷）的業(yè)務流程進行了現場演示，幫助企業(yè)算清社保賬，引導企業(yè)依法依規(guī)參保繳費，應享盡享惠企政策。

2024年以來，宣城市累計上門為798家企業(yè)開展社?；萜笳吲嘤?，為1.7萬戶企業(yè)兌現“降、緩、返、補、提”社保惠企政策近1.4億元。

數據找人，參保擴面提質增效

“喂，您好，是宣城市社保中心吧，我剛剛收到你們發(fā)的短信，才想起來今年的社保還沒有繳費，請問一下我現在辦理還來得及嗎？”近日，家住宣城市宣州區(qū)的靈活就業(yè)人員戴大姐，收到社保部門發(fā)送的繳費提醒通知短信后，主動打電話前來咨詢。

為深入實施養(yǎng)老保險擴面提質工程，宣城市人社部門重點以靈活就業(yè)人員、農民工、新就業(yè)形態(tài)人員等群體為擴面重點，扎實開展“數據找人計劃”，通過精準“畫像”，解決漏保、脫保、斷保問題，推動全民參保、應保盡保。為充分發(fā)揮大數據作用，宣城市人社局成立數據分析組，對外主動加強與稅務、市場監(jiān)管、數據資源、醫(yī)保、民政、公安、住建、公積金等部門合作，建立部門間信息共享比對機制，獲取新開辦企業(yè)、納稅企業(yè)和應保未保人員信息；對內強化人社內部協(xié)同，獲取社會保障卡庫、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面信息，精準鎖定靈活就業(yè)人員及中斷繳費人員。制定并實施政策宣傳“七個一”活動，創(chuàng)新開展形式多樣、內容豐富，針對性強的政策宣傳活動。

2024年以來，累計向宣城市6.3萬余名中斷繳費人員推送短信和電話聯(lián)系7.7萬人次，集中宣講92場次，上門宣傳896家企業(yè)。全市新增注冊企業(yè)參保繳費3086戶18259人，中斷繳費人員接續(xù)繳費7531人，續(xù)保率12%。

創(chuàng)新形式，線上解讀有聲有色

“你好，我是企業(yè)新入職的人事專員，關于社保社保申報、增減員方面的線上辦理流程，可以為我們詳細解答一下嗎？”近日，宣城市廣播電臺“百姓熱線”欄目直播間熱鬧非凡，宣城市社保中心工作人員正在一一解答網友提出的社保經辦、職工退休手續(xù)、養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)等熱點問題。

宣城市人社部門以宣傳貫徹《社會保險經辦條例》為契機，充分發(fā)揮新媒體傳播快、形式新、內容廣的優(yōu)勢，積極探索線上宣傳新模式。充分運用市級主流媒體，創(chuàng)新打造一批新媒體產品，將社保服務送到群眾“指尖”，讓社保政策家喻戶曉，推動社保業(yè)務從“能辦”“快辦”到“就近辦”“家里辦”的服務模式轉變。在人社微信公眾號、“新宣事”APP上線社保專欄宣傳社保政策，并制作發(fā)布《靈活就業(yè)人員的參保》《靈活就業(yè)人員的繳費檔次和繳費方式》《靈活就業(yè)人員養(yǎng)老金算法》等短視頻，強化社保政策網絡宣傳效應。創(chuàng)新以網絡直播間、人社小課堂、情景劇短視頻等形式開展線上政策宣傳10次，觀看人數達15萬人次。

緊盯需求，特色服務暖心走心

“吳老，您好！來我們一起照個相，請您在屏幕上按個手印，好的，您的第三代社?？ㄒ呀涋k好，醫(yī)保功能也已經激活，下月您的養(yǎng)老金就會打入新卡，我們還給您開了免費動賬提醒呢！”近日，在蕪湖市鏡湖區(qū)團結一村小區(qū)吳筱庭老人家中，工作人員將第三代社會保障卡遞給吳筱庭夫婦。吳筱庭夫婦已有九十多歲，行動不方便，不會用智能手機，子女也不在身邊。宣城市人社局工作人員了解情況后，主動與他們聯(lián)系，預約上門服務，幫助老人足不出戶完成了三代社?？〒Q發(fā)和養(yǎng)老保險待遇發(fā)放資格認證。

這是宣城市人社部門推出社保業(yè)務“上門辦”服務的一個縮影。近年來，宣城市積極探索社保領域適老化改革，圍繞老年人等特殊群體，推出社銀合作就近辦、數據賦能無感辦、暖心服務上門辦、綠色通道優(yōu)先辦等多元化社保經辦新模式，暢通老年人等特殊群體認證渠道，通過“數字賦能”推進資格認證工作數字化轉型升級，形成了“大數據比對為主、人臉識別自助認證和社會化服務相結合”的認證模式，為適老化人社服務“增溫加速”。針對偏遠、高齡、行動不便等特殊群體，組建人社志愿服務隊，開展人社業(yè)務現場服務，把人社經辦窗口搬進群眾家門口，變“窗口辦”為“上門辦”。

2024年以來，宣城市通過“皖事通”手機APP實現不見面認證40767人，為400余名行動不便的老人上門辦理資格認證。