李卓彥代表：
　　　　您提出的“關(guān)于開展住宅物業(yè)管理服務(wù)提升行動(dòng)的建議”收悉，經(jīng)研究,現(xiàn)答復(fù)如下：
　　　　近年來，我市結(jié)合“宛美紅色物業(yè)”建設(shè)，持續(xù)開展住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提升行動(dòng)。
　　　　一、完善行業(yè)監(jiān)管
　　　　制定出臺(tái)《宣城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法（試行）》《關(guān)于規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)招標(biāo)管理工作的通知》《關(guān)于建立宣城市住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“紅黑榜”制度的通知》等政策文件，啟動(dòng)建設(shè)智慧物業(yè)管理信息平臺(tái)，推進(jìn)開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)，構(gòu)建守信激勵(lì)、失信懲戒監(jiān)管機(jī)制。印發(fā)《關(guān)于落實(shí)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核測(cè)評(píng)工作的通知》，2024年，我局指導(dǎo)各縣市區(qū)物業(yè)管理主管部門開展了36批次住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核測(cè)評(píng)，對(duì)11家企業(yè)進(jìn)行行政處罰，清退39個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的24家企業(yè)，對(duì)64個(gè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通報(bào)整改并納入信用記錄，發(fā)布了兩期住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“紅黑榜”，公布了28個(gè)“紅榜”、26個(gè)“黑榜”物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名單，激勵(lì)和倒逼物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。
　　　　二、強(qiáng)化行業(yè)培訓(xùn)
　　　　2024年，我局組織舉辦了小區(qū)消防安全、綠化修剪、智慧物業(yè)系統(tǒng)操作、業(yè)委會(huì)履職能力提升等六期專題培訓(xùn)班，會(huì)同市總工會(huì)舉辦了2024年度物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽，組織各縣市區(qū)物業(yè)管理主管部門、街道、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等100余人分兩期參加全省物業(yè)管理法律及政策宣貫培訓(xùn)，切實(shí)提升從業(yè)人員知識(shí)技能。
　　　　三、建立執(zhí)法進(jìn)小區(qū)機(jī)制
　　　　制定《宣城市“聯(lián)合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)”工作實(shí)施方案（試行）》，明確小區(qū)常見執(zhí)法事項(xiàng)清單，推動(dòng)各地成立以城管部門牽頭，公安、住建、市場(chǎng)監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境、消防救援、街道辦事處、小區(qū)物業(yè)企業(yè)等參加的“聯(lián)合執(zhí)法進(jìn)社區(qū)工作站”，努力實(shí)現(xiàn)“聯(lián)合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)”工作制度化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化。宣州區(qū)將執(zhí)法進(jìn)小區(qū)工作納入深化改革事項(xiàng)，出臺(tái)改革方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)施“街道吹哨，部門報(bào)到”工作機(jī)制，改革取得階段性成效。
　　　　四、規(guī)范服務(wù)信息公開
　　　　印發(fā)《關(guān)于規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)信息公開公示的通知》，制作住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)公示牌、業(yè)主委員會(huì)公示牌、執(zhí)法監(jiān)督公示牌、政策法規(guī)宣傳欄、管理規(guī)約公開欄、小區(qū)事務(wù)公示欄等“三牌三欄”示范模板，指導(dǎo)各地物業(yè)管理主管部門督促物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)公示欄對(duì)物業(yè)企業(yè)信息、服務(wù)事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共收益等重點(diǎn)內(nèi)容長(zhǎng)期公開公示，增強(qiáng)透明度。
　　　　五、規(guī)范維修資金管理
　　　　建立應(yīng)急維修事項(xiàng)清單，優(yōu)化維修資金使用流程，研究出臺(tái)規(guī)范物業(yè)專項(xiàng)維修資金增值收益使用的辦法，明確將增值收益的60%分配至各物業(yè)管理區(qū)域，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)統(tǒng)籌用于全體業(yè)主共同受益的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修改造更新，優(yōu)先用于解決外墻脫落、消防等安全隱患問題。
　　　　六、開展停車難停車亂整治
　　　　印發(fā)《宣城市區(qū)住宅小區(qū)停車難停車亂專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，兩次提請(qǐng)市政府召開專題會(huì)議推進(jìn)調(diào)度，督促宣州區(qū)、經(jīng)開區(qū)落實(shí)屬地責(zé)任。將增設(shè)停車位納入老舊小區(qū)改造內(nèi)容，結(jié)合老舊小區(qū)改造見縫插針應(yīng)建盡建，明確購(gòu)買車位契稅、不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)減免政策，安排專項(xiàng)資金，明確獎(jiǎng)補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)小區(qū)實(shí)施地面停車收費(fèi)管理。2024年，市區(qū)結(jié)合老舊小區(qū)改造增設(shè)停車位350個(gè)，支持車位消費(fèi)1003個(gè)，經(jīng)開區(qū)完成書香苑小區(qū)無(wú)效機(jī)械車庫(kù)的改造，釋放車位148個(gè)，對(duì)已規(guī)劃尚未建設(shè)的香江金郡東區(qū)283個(gè)機(jī)械式車位暫緩建設(shè)，宣州區(qū)通過引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)完成康橋風(fēng)景小區(qū)地下車庫(kù)維修驗(yàn)收并啟動(dòng)停車管理。開展勸離+拖移聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，及時(shí)處置住宅小區(qū)違規(guī)停放車輛。
　　　　下一步，我局將組織各縣市區(qū)物業(yè)管理主管部門開展為期兩年的物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題專項(xiàng)整治，重點(diǎn)整治物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按照合同約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營(yíng)，侵占業(yè)主公共收益，住宅電梯故障頻發(fā)維修滯后，擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途等突出問題；開展物業(yè)服務(wù)合同履約情況全覆蓋對(duì)照檢查，摸清小區(qū)公共收益底數(shù)，建立整治臺(tái)賬，堅(jiān)持立查立改，切實(shí)提升住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平。
　　　　最后，感謝您對(duì)城市建設(shè)工作的關(guān)心支持，希望在今后的工作中多提寶貴意見，繼續(xù)給予我們更多的支持和幫助。
　　　　
　　　　辦復(fù)類別：A類
　　　　公開屬性：主動(dòng)公開
　　　　聯(lián)系人：汪曉紅   聯(lián)系電話：3010999


                            2025年6月18日
抄送：市人大常委會(huì)人選工委，市政府督查室（市目標(biāo)辦）