宣城新奧燃?xì)夤煞萦邢薰?以下簡(jiǎn)稱宣城新奧)辦公場(chǎng)所位于安徽省宣城市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，成立于2003年03月22日，屬于民營(yíng)股份有限公司，是宣城市區(qū)天然氣特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)，公司規(guī)模注冊(cè)資本11000萬元，下屬9個(gè)子公司及3個(gè)分公司，目前經(jīng)營(yíng)區(qū)域覆蓋宣城市區(qū)、郎溪、廣德、涇縣、寧國(guó)及宣州區(qū)下轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)營(yíng)范圍主要包括管道燃?xì)獾慕ㄔO(shè)、輸配、運(yùn)營(yíng)以及民用、工商業(yè)等各類用戶的燃?xì)夤?yīng)和相關(guān)技術(shù)服務(wù)等，2021年供氣量超過3.3億方，為全市約20余萬用戶、近 1100 余家工商業(yè)用戶提供安全、環(huán)保和清潔的天然氣。

宣城新奧以“創(chuàng)建現(xiàn)代能源體系，提高人民生活品質(zhì)”為使命，2020年1月，成立宣城新奧客戶體驗(yàn)中心，實(shí)施專業(yè)、統(tǒng)一管理。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，在市區(qū)建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)二處(分別位于昭亭路39號(hào)、佟公路40號(hào))，96個(gè)郵政繳費(fèi)代收點(diǎn)、設(shè)置20余個(gè)自助服務(wù)終端，開通微信、支付寶和微信公眾號(hào)“e城e家營(yíng)業(yè)廳”小程序等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)，通過24小時(shí)95158 服務(wù)熱線、微信公眾號(hào)95158網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、企業(yè)網(wǎng)站等立體化服務(wù)渠道，快速響應(yīng)客戶需求，為客戶提供專業(yè)、便捷的服務(wù)。近年來，在宣城市委、市政府和全市人民的關(guān)心和支持下，宣城新奧投資約11億人民幣，努力構(gòu)建完善的天然氣輸配系統(tǒng)。公司運(yùn)維人員定期維護(hù)，確保設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)行。對(duì)已使用達(dá)10年的居民用戶超期表更換共1.53萬塊。城市門站及儲(chǔ)配站 12 座，宣城市區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)已敷設(shè)至我市主城區(qū)、市開發(fā)區(qū)、市高新區(qū)、現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園以及古泉、向陽等周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道辦事處，實(shí)現(xiàn)了宣城市區(qū)供氣全覆蓋。通過一多年的努力，公司擁有充足穩(wěn)定的“川氣東送”管道氣源，未來將形成“多氣源、一張網(wǎng)”互聯(lián)互通的穩(wěn)定供應(yīng)格局，滿足全市各類用戶的天然氣用氣需求，為宣城市能源結(jié)構(gòu)改善和人民生活品質(zhì)提升發(fā)揮了重要作用。宣城新奧在“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”安全理念的指導(dǎo)下，公司持續(xù)健全安全制度，規(guī)范作業(yè)流程和嚴(yán)格過程管控，通過配備專職安管隊(duì)伍、嚴(yán)格燃?xì)庠O(shè)施管控和開展各類應(yīng)急演練，構(gòu)筑成以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控為核心，全員參與、持續(xù)改進(jìn)的安全運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，并成為宣城市燃?xì)鈶?yīng)急救援隊(duì)主要力量。

相關(guān)服務(wù)有，為用戶提供“一站式”服務(wù)，受理燃?xì)饪蛻魣?bào)裝、改管、報(bào)修、等相關(guān)業(yè)務(wù)；為用戶建設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng)，安裝燃?xì)庠O(shè)施等工程；接受用戶咨詢，及時(shí)解答用氣相關(guān)事宜；對(duì)用戶進(jìn)行安全檢查、安全隱患整改和燃?xì)鈸岆U(xiǎn)、搶修等工作；向用戶進(jìn)行燃?xì)獍踩R(shí)宣傳和培訓(xùn)；根據(jù)相關(guān)規(guī)定收取燃?xì)赓M(fèi)用，提供其他燃?xì)庋由旆?wù)。

宣城新奧有完善的服務(wù)投訴管理體系，開通全國(guó)投訴熱線：95158,宣城服務(wù)管理辦公室投訴電話：0563-2626816，同時(shí)，在兩個(gè)客戶中心設(shè)有客戶投訴意見箱）。公司并設(shè)置了服務(wù)專員崗位，制定了《宣城新奧服務(wù)管理辦法》以及《宣城新奧首問負(fù)責(zé)制度》，每月服務(wù)專員對(duì)公司各類服務(wù)問題進(jìn)行及時(shí)處理，同時(shí)分析總結(jié)行成服務(wù)月報(bào)，在公司平臺(tái)通報(bào)，并嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。

憑借清潔能源所帶來的環(huán)保效益，多年來，在助力宣城市碧水藍(lán)天的同時(shí)，公司還積極開展走進(jìn)福利院慰問孤殘人員、安全用氣進(jìn)小區(qū)和志愿服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)，宣城新奧先后獲得“安徽省工人先鋒號(hào)”“安徽省和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)”“省安康杯勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝單位”“宣城市文明單位”“宣城市優(yōu)秀公共服務(wù)單位”、市政協(xié)“優(yōu)秀提案”等榮譽(yù)稱號(hào)。未來宣城新奧依托能源公司擁有先進(jìn)的泛能網(wǎng)技術(shù)和低碳環(huán)保技術(shù)，以“零碳”為目標(biāo)落實(shí)能源改革。2020年與開盛集團(tuán)合資成立宣城新奧開盛能源發(fā)展公司，在宣城市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)投資建設(shè)增量配電網(wǎng)及綜合能源利用項(xiàng)目。公司因地制宜,優(yōu)先利用可再生能源、企業(yè)余熱，通過多能融合，多技術(shù)集成、多品類輸出的智慧園區(qū)整體解決方案，將電網(wǎng)、氣網(wǎng)、熱網(wǎng)三網(wǎng)耦合，實(shí)現(xiàn)能源高效轉(zhuǎn)化、梯級(jí)利用，滿足園區(qū)客戶端多品類能源需求，實(shí)現(xiàn)能源“泛進(jìn)泛出”，打造“零碳智慧園區(qū)”。將以智慧用供能系統(tǒng)為基礎(chǔ)，形成互聯(lián)、互通。互備、互供模式，在宣城市總體規(guī)劃框架下，未來3-10年，預(yù)計(jì)投資10-20億元構(gòu)建宣城市“零碳能源生態(tài)體系”。宣城新奧將堅(jiān)定不移地以“安全、穩(wěn)定、高效"的服務(wù)宗旨，充分利用科學(xué)的管理模式，先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，專業(yè)化的技術(shù)力量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶提供安全，穩(wěn)定的燃?xì)?，親切、專業(yè)和高效率的服務(wù)，為宣城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市文明、市民生活、環(huán)境建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)!

          服務(wù)熱線：95158   監(jiān)督投訴電話：0563-2626816    搶險(xiǎn)熱線：0563-2020300

 組織架構(gòu)：

 孟凡軍分管涇縣公司、寧國(guó)公司、人事、行政。龍葵分管安捷安裝公司、安全、工程交付群

趙士明分管郎溪公司、智企

鮑丙亮分管客服、智能運(yùn)營(yíng)中心

黃惇鳳分管合眾管網(wǎng)公司、黨工團(tuán)，協(xié)助一號(hào)位分管營(yíng)商環(huán)境業(yè)務(wù)

儲(chǔ)昭亮分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)公司、財(cái)務(wù)與創(chuàng)值運(yùn)營(yíng)智能產(chǎn)品群。陳長(zhǎng)亮分管廣德公司、管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)保障群高松分管新奧開盛，協(xié)助趙士明分管智企業(yè)務(wù)群。熊玲協(xié)助儲(chǔ)昭亮分管財(cái)務(wù)與創(chuàng)值運(yùn)營(yíng)智能產(chǎn)品群