本報告是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2017年政務(wù)公開工作要點的通知》（國辦發(fā)〔2017〕24號，以下簡稱《要點》）和《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2017年全省政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點的通知》（皖政辦秘〔2017〕110號，以下簡稱《要點》），綜合各縣市區(qū)人民政府和市直各部門、各直屬機構(gòu)的政府信息公開年度報告和有關(guān)網(wǎng)上統(tǒng)計數(shù)據(jù)而成。全文包括：概述，政府信息主動公開情況，政府信息依申請公開情況及相關(guān)行政復(fù)議、訴訟情況，政府信息公開的收費及減免情況，政府信息公開工作機構(gòu)、人員情況，存在的主要問題和改進措施。本年度報告中使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計期限為2017年1月1日至12月31日。本年度報告可在宣城市人民政府信息公開網(wǎng)站下載。如對本報告有任何疑問，請與宣城市政務(wù)公開辦公室聯(lián)系（地址：宣城市鰲峰中路49號，電話：0563-3017291，郵編：242000）。

一、概述

2017年，在省政務(wù)公開辦的精心指導(dǎo)下，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我市認真貫徹執(zhí)行《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)安徽省全面推進政務(wù)公開工作實施細則的通知》（皖政辦〔2017〕18號），堅持“公開是常態(tài)、不公開是例外”，全面推進決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)及結(jié)果“五公開”，加強信息發(fā)布和解讀回應(yīng)，擴大公眾參與，不斷增強公開實效。

（一）加強頂層設(shè)計，高位組織推動。

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視。今年以來，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開工作，市委書記韓軍、市長張冬云、市政府常務(wù)副市長汪謙慎先后多次批示或召開會議研究部署政務(wù)公開工作。2017年，市政府常務(wù)會議3次研究政務(wù)公開相關(guān)工作。

2.強化制度建設(shè)。在全省率先出臺貫徹落實國家和省關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的意見精神，市政府常務(wù)會議研究出臺了《宣城市全面推進政務(wù)公開三年行動計劃》，對未來3年全市政務(wù)公開工作作出全面部署。印發(fā)了《2017年政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點》、《宣城市2017年度政務(wù)公開重點工作任務(wù)分解方案》等一系列工作制度，細化落實年度工作任務(wù)。

3.完善組織體系。調(diào)整充實了市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定了議事規(guī)則。市委常委、市政府常務(wù)副市長任組長，20多個單位負責(zé)同志參加。各地各部門政務(wù)公開工作做到“三個落實”，落實領(lǐng)導(dǎo)分管，落實專門機構(gòu)（科室）負責(zé)，落實專兼職人員經(jīng)辦。各縣市區(qū)政務(wù)公開機構(gòu)全部劃轉(zhuǎn)到政府辦公室，市直單位明確本部門辦公室承擔(dān)政務(wù)公開工作。

（二）突出工作重點，打造公開特色。

1.大力推進政務(wù)公開“全覆蓋”培訓(xùn)工作。出臺了《宣城市政務(wù)公開“全覆蓋”培訓(xùn)工作方案》。在省政務(wù)公開辦的大力支持下，我市在全省率先推進政務(wù)公開“全覆蓋”培訓(xùn)工作，舉辦了為期3天的高規(guī)格政務(wù)公開培訓(xùn)班，各縣市區(qū)人民政府分管負責(zé)同志，市直49個單位分管負責(zé)同志參加培訓(xùn)。邀請了中國社會科學(xué)院法學(xué)研究所、合工大電子政務(wù)研究所、省政務(wù)公開辦、省政府法制辦等全國全省知名專家和領(lǐng)導(dǎo)授課，取得了良好成效。爭取市委組織部、市委黨校等部門支持，將政務(wù)公開課程納入市委黨校主體班教學(xué)，納入初任公務(wù)員培訓(xùn)和軍轉(zhuǎn)干部培訓(xùn)班，政務(wù)公開培訓(xùn)覆蓋面不斷擴大，各地各有關(guān)部門舉辦政務(wù)公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)常態(tài)化機制逐步形成，全市累計培訓(xùn)人數(shù)2000余人。

2.大力推進新聞發(fā)布工作。會同市委宣傳部印發(fā)了《關(guān)于做好2017年新聞發(fā)布工作的通知》和《關(guān)于進一步加強政務(wù)公開新聞發(fā)布工作的通知》，精心制訂新聞發(fā)布計劃，健全新聞發(fā)布機制，提升政務(wù)公開實效。2017年共舉辦了42次新聞發(fā)布會，同比大幅度提升，切實做到了新聞發(fā)布年初有計劃，每月有發(fā)布；市內(nèi)外發(fā)布新聞稿300多篇。創(chuàng)新新聞發(fā)布形式，組織新聞媒體深入到民生工程、城鄉(xiāng)規(guī)劃和市政建設(shè)等項目現(xiàn)場和工作一線，體驗發(fā)展和工作成果。同時，制訂了《新聞媒體深度參與政務(wù)公開工作方案》，充分發(fā)揮論壇和網(wǎng)絡(luò)等新媒體平臺作用，擴大政務(wù)公開宣傳效果。認真辦好大型節(jié)目“百姓問政”和“在線訪談”，市委、市政府主要負責(zé)同志帶頭參加，各地各部門主要負責(zé)人積極參與，社會效果良好。副市長、市公安局局長田揚暢，副市長郭金友等市級領(lǐng)導(dǎo)主動參加新聞發(fā)布，市城鄉(xiāng)規(guī)劃局、市糧食局、市林業(yè)局等單位主要負責(zé)同志參加新聞發(fā)布，新聞發(fā)布影響力進一步提升。

3.大力推進政策解讀。今年以來發(fā)布市本級政策解讀126條，上級政策解讀45條。堅持政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署，從源頭上把關(guān)政策性文件解讀工作。主動加強熱點問題如房地產(chǎn)市場形勢、促進經(jīng)濟發(fā)展政策、惠民政策、“四送一服”、脫貧攻堅等政策解讀，取得了較好的社會效果。突出抓好做好惠民政策及惠民資金發(fā)放宣傳解讀和輿情回應(yīng)工作，組織市直單位形成了36項惠民政策解讀標準文稿，市、縣、鄉(xiāng)同步發(fā)布、同步解讀，并通過宣城日報、市政府門戶網(wǎng)站等轉(zhuǎn)載，提高了政策的到達率、知曉率。

4.認真做好政務(wù)輿情回應(yīng)工作。進一步整合政務(wù)輿情回應(yīng)工作，統(tǒng)籌做好互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測、微信微博輿情、人民網(wǎng)網(wǎng)友給省長留言、省長熱線、省長信箱、安徽省人民政府發(fā)布微信留言，以及“12345”政府服務(wù)熱線、人民網(wǎng)網(wǎng)友給市長留言、市長信箱、政府網(wǎng)站“政民互動”等政務(wù)輿情收集與回應(yīng)工作。2017年，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示均在20件以上。辦理人民網(wǎng)網(wǎng)友給省長留言37件，滿意率100%；辦理“12345”政府服務(wù)熱線18194余件，滿意率達99%；編印《輿情專報》22期，收集網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情98件，轉(zhuǎn)部門辦理98件，在市政府網(wǎng)站及社交平臺回應(yīng)社會關(guān)切53件。編印《互聯(lián)網(wǎng)輿情快報》119期，上報涉市輿情200余起。對惡意炒作、違反互聯(lián)網(wǎng)管理法律法規(guī)規(guī)定的輿情，及時果斷予以處置，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保各類輿情第一時間得到處置。

同時，積極擴大公眾參與，認真貫徹落實《宣城市人民政府重大行政決策公眾參與程序規(guī)定》，扎實推進重大行政決策公眾參與。2017年市政府及市政府辦公室征求意見文件數(shù)量達到65件，其中政府網(wǎng)站向全社會公開征求意見23件。廣大群眾在城市文明創(chuàng)建、經(jīng)濟社會發(fā)展等領(lǐng)域，廣大群眾對市政府2017年民生10件實事、政府自身建設(shè)等一批好的意見和建議得到采納。

（三）強化工作落實，夯實基層基礎(chǔ)。

1.積極推進主動公開。強化日常信息發(fā)布，及時調(diào)整公開目錄和組配，完善了重點領(lǐng)域公共資源配置和公共服務(wù)民生等欄目，實行動態(tài)更新，扎實推進政務(wù)公開由“階段性、突擊性工作”向“經(jīng)常性、常態(tài)化工作”轉(zhuǎn)變。督促各縣市區(qū)認真抓好縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)公開工作，夯實基層基礎(chǔ)。

2.拓展公開渠道。全面發(fā)揮政府網(wǎng)站第一平臺作用，充分利用政務(wù)微博微信、政務(wù)客戶端等新平臺，打造“一網(wǎng)雙微一通”。

3.優(yōu)化工作流程。完善政務(wù)公開工作流程，進一步優(yōu)化測評問題整改、依申請公開事項辦理、熱線辦理等工作流程，確保政務(wù)公開各項工作制度化、規(guī)范化。建立了依申請公開事項會商制度，定期就依申請公開事項會商，力求答復(fù)精準。建立了政務(wù)公開工作聯(lián)系制度，將政務(wù)公開辦公室工作人員分組聯(lián)系7個縣市區(qū)和49個市直單位。

4.強化問題整改。對省級考評反饋問題和第三方測評發(fā)現(xiàn)問題，及時分解到縣市區(qū)和市直單位，限期予以整改。對審計等突出問題，實行“人盯人”，跟蹤督促整改，取得了較好的成效。狠抓政府信息公開網(wǎng)站涉及個人隱私整改工作，按照“誰發(fā)布、誰主管、誰負責(zé)”的要求，層層落實工作責(zé)任制，下發(fā)整改目錄清單，連續(xù)組織各地各部門進行了多輪不間斷持續(xù)、全覆蓋、地毯式反復(fù)排查，確保不發(fā)生泄露隱私問題。

(四)抓好試點示范，提升整體水平。

1.認真抓好寧國市國家政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作。會同寧國市政務(wù)公開辦制訂了《基層政務(wù)公開事項目錄規(guī)范》，完成了8個試點領(lǐng)域737個事項目錄梳理、公開標準、工作流程圖、事項流程圖和公開指南編制工作，試點工作在全省處于前列。同時，在全市7個縣市區(qū)整體推進試點工作，建立了宣城市基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作專題，廣德縣、宣州區(qū)等地試點工作全面展開。

2.扎實推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和政府部門全面推進政務(wù)公開工作規(guī)范。確定了2個縣、4個市直單位、7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為市級政務(wù)公開示范點，積極探索適應(yīng)基層特點的政務(wù)公開方法和路徑。起草了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和政府部門全面推進政務(wù)公開工作規(guī)范（試行），著力提升政務(wù)公開工作整體水平。

（五）“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作全面推進

1.組織協(xié)調(diào)有力。建立了市政府辦牽頭抓總、市信息辦主管建設(shè)、市政務(wù)服務(wù)中心負責(zé)平臺運用、市政務(wù)公開辦加強監(jiān)管的工作機制，并持續(xù)有效運轉(zhuǎn)。先后印發(fā)了宣城市加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組專項工作組職責(zé)、辦公室工作四項制度、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作推進計劃等一系列制度。綜合協(xié)調(diào)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，先后組織了11次每周工作例會，19次培訓(xùn)會、對接會、調(diào)度會，編印《加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作快報》32期，印發(fā)各類通知文件86份。

2.整體推進有序。先后5次組織人員赴省政務(wù)服務(wù)中心對接工作，到蕪湖市、亳州市學(xué)習(xí)考察。自10月20日開始，全市共有1000多名同志參與，綜合協(xié)調(diào)組、業(yè)務(wù)梳理組、平臺建設(shè)組協(xié)同配合，倒排工期，加班加點，搶抓進度。10月25日晚9時，順利實現(xiàn)宣城政務(wù)服務(wù)分廳接入省平臺，10月29日我市通過省平臺最后評估驗收。督促各地各部門推廣網(wǎng)上平臺應(yīng)用，優(yōu)化網(wǎng)上辦事流程，著力提升全市政務(wù)服務(wù)整體水平。

3.工作成效明顯。我市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺己上線各類政務(wù)服務(wù)事項4503項，共入駐單位202家；市直單位實施清單網(wǎng)上辦理深度四級占比18%；三級占比67%；二級以上占比95%。各縣市區(qū)網(wǎng)上辦理深度二級以上占比96%。11月23日，我市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺迎來首辦件。12月4日，EMS郵政快遞進駐我市政務(wù)服務(wù)中心大廳。全市注冊用戶數(shù)7828個。加快推進向鄉(xiāng)村基層延伸，宣州區(qū)鰲峰辦事處、西林辦事處以及2個社區(qū)完成網(wǎng)上平臺實施清單錄入36項，并投入使用。全市政務(wù)服務(wù)事項辦理深度、向街道和社區(qū)延伸、網(wǎng)上辦件量、上報信息采用等工作在全省處于前列。

二、政府信息主動公開情況

（一）主動公開政府信息總體情況。

2017年，通過信息公開網(wǎng)站全市發(fā)布信息119651條，其中：市政府及市直部門主動公開信息22107條，縣市區(qū)政府及其部門公開信息59705條，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處公開信息29640條。

（二）重點領(lǐng)域主動公開內(nèi)容。

1.深化權(quán)力運行公開。以清單管理推動減權(quán)放權(quán)，各類清單都及時向社會公開，根據(jù)權(quán)責(zé)事項取消、下放、承接情況進行動態(tài)調(diào)整。集中發(fā)布企業(yè)投資項目核準目錄、國家職業(yè)資格目錄清單、政府定價或指導(dǎo)價經(jīng)營服務(wù)性收費清單、中介服務(wù)事項清單、工商登記前后置審批事項目錄等。

2.深化財政資金公開。按月度公開全市財政收支情況，解讀財政收支增減變化情況及原因、預(yù)判財政收入走勢，主動解釋說明收支運行中可能引發(fā)社會關(guān)注的熱點問題。完善地方政府債務(wù)領(lǐng)域信息公開，公開市本級政府債務(wù)種類、規(guī)模、結(jié)構(gòu)和使用、償還等情況，強化對地方政府債務(wù)的監(jiān)督。深入推進預(yù)決算公開，2017年在市政府信息公開網(wǎng)站設(shè)立預(yù)決算公開統(tǒng)一專題，集中公開政府預(yù)決算、部門預(yù)決算，并對公開內(nèi)容進行分級分類。按季度召開全市經(jīng)濟運行情況新聞發(fā)布會，按月公開主要經(jīng)濟指標數(shù)據(jù)，及時解讀社會關(guān)注的重要指標數(shù)據(jù)，增加反映質(zhì)量、效益、結(jié)構(gòu)以及供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革推進情況等方面的內(nèi)容，引導(dǎo)社會各界正確認識經(jīng)濟形勢。

3.全面做好公共資源配置信息公開。及時規(guī)范發(fā)布土地供應(yīng)計劃、出讓公告、成交公示和供應(yīng)結(jié)果信息，按季度公布房地產(chǎn)用地供應(yīng)數(shù)據(jù)、城市地價動態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)等。加大強農(nóng)惠農(nóng)政策公開力度，深入解讀承包土地“三權(quán)分置”、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革、農(nóng)村集體資產(chǎn)清產(chǎn)核資、農(nóng)業(yè)補貼、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)、農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)等政策配套措施，及時公開農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證等工作進展情況。深化棚戶區(qū)改造及配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村危房改造相關(guān)政策措施執(zhí)行情況公開工作，進一步做好保障性安居工程相關(guān)任務(wù)完成情況等方面的信息公開。全面公開PPP相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、項目進展等信息，加大對社會資本參與方式、項目合同和回報機制等內(nèi)容的公開力度，激發(fā)社會資本的參與熱情。繼續(xù)做好重大建設(shè)項目實施情況、公共資源交易領(lǐng)域信息公開。

4.進一步做好公共服務(wù)信息公開。及時公開行政事業(yè)性收費和政府性基金目錄清單，涉企收費、降要素成本各項政策措施以及執(zhí)行落實情況，讓更多市場主體知曉政策、享受實惠。集中發(fā)布減稅降費政策措施，以及促進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、保障和改善民生等稅收優(yōu)惠政策。做好城鄉(xiāng)低保、特困人員救助供養(yǎng)、醫(yī)療救助、臨時救助等信息公開工作，讓困難群眾知曉政策、得到保障。公布階段性降低社會保險費率的執(zhí)行情況和實際效果，公布參加社會保險情況和社?；疬\行情況。深入推進醫(yī)療機構(gòu)院務(wù)公開，推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立違規(guī)違紀問題處理結(jié)果公開機制。繼續(xù)增強教育信息、扶貧工作信息公開力度。定期發(fā)布消費市場運行情況分析報告，重點公開消費升級信息。

5.深入推進公共監(jiān)管信息公開。實行環(huán)境保護例行新聞發(fā)布會制度，及時公開環(huán)境政策措施、環(huán)境治理工作進展等信息，持續(xù)推進水環(huán)境質(zhì)量、集中式生活飲用水水源水質(zhì)監(jiān)測信息公開。依法公開重特大或敏感突發(fā)環(huán)境事件調(diào)查結(jié)論、環(huán)境影響和損失的評估結(jié)果等信息。公開全面推行“河長制”工作實施方案、管理保護目標以及河湖保護情況。公開食品藥品安全違法行為處罰信息。推進產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管政策法規(guī)、標準、程序和結(jié)果公開。定期公布抽檢情況、發(fā)現(xiàn)的主要問題和核查處置情況。公布召回產(chǎn)品、停產(chǎn)整頓、收回或撤銷證書等情況。做好金融領(lǐng)域特別是金融市場相關(guān)政策解讀和輿論引導(dǎo)工作。準確及時發(fā)布房地產(chǎn)市場信息，加強房地產(chǎn)市場監(jiān)管信息公開。及時發(fā)布重特大事故預(yù)警信息和安全提示，做好重大風(fēng)險隱患排查信息公開工作。公開常規(guī)檢查執(zhí)法、暗查暗訪、突擊檢查、隨機抽查等執(zhí)法信息。向社會公布安全生產(chǎn)不良記錄“黑名單”。

（三）主動公開方式

1.政府網(wǎng)站。2017年，宣城市人民政府網(wǎng)站發(fā)布信息30268條，獨立用戶訪問總量1224105個，網(wǎng)站總訪問量6703560次。

2.政府公報。2017年編印宣城市人民政府公報4期，內(nèi)容包括政府文件、政務(wù)動態(tài)、人事任免等，同時在政府網(wǎng)站上發(fā)布電子版供讀者查閱。

3.新聞發(fā)布會。2017年共舉辦了42次新聞發(fā)布會，同比大幅度提升，切實做到了新聞發(fā)布年初有計劃，每月有發(fā)布；市內(nèi)外發(fā)布新聞稿300多篇。

4.政務(wù)服務(wù)中心。政務(wù)服務(wù)中心進一步加大辦理主體、辦理依據(jù)、辦理條件、辦理程序、辦理時限、收費依據(jù)、收費標準、監(jiān)督渠道等信息公開力度，及時在網(wǎng)站公開銜接落實上級政府取消和調(diào)整行政審批事項，第一時間調(diào)整公告欄、辦事指南等信息，方便群眾辦事。

5.微博、微信等新媒體。2017年市政府微博微信發(fā)布信息分別達到3928條和1520條，平均每天發(fā)布10.7條和4.1條，粉絲量近10萬。

三、政府信息依申請公開情況

2017年，全市共受理依申請公開333件。宣城市人民政府辦公室共受理政府信息公開申請28件，比去年同期減少28.21%。其中，通過信函方式申請信息公開17件，比去年同期減少10.53%；通過網(wǎng)絡(luò)申請信息公開10件，比去年同期減少37.50%；當(dāng)面申請,1件，比去年同期減少75.00%。全部依法按規(guī)定予以答復(fù)，答復(fù)率為100%。其中，公開信息的有11件，含1件已經(jīng)主動公開的信息，占總數(shù)的39.29％；不屬于本行政機關(guān)公開的有7件，占總數(shù)的25.00％；申請信息不存在的有1件，占總數(shù)的3.57％；不同意公開答復(fù)的有9件，占總數(shù)的32.14％。

四、行政復(fù)議、行政訴訟情況

2017年，市政府及其部門、機構(gòu)政府信息公開行政復(fù)議21件，其中維持19件，被依法糾錯2件；承辦政府信息公開行政應(yīng)訴案件6件，被人民法院維持6件?？h市區(qū)政府及其部門信息公開行政復(fù)議18件，其中維持18件；承辦政府信息公開行政應(yīng)訴案件4件，被人民法院維持4件。 

五、政府信息公開的收費及減免情況

全市各地、各部門在提供信息時未收取費用。

六、政府信息公開工作機構(gòu)、人員情況

市政府辦公室為全市政府信息公開工作主管部門，設(shè)立市政務(wù)公開辦公室，負責(zé)承擔(dān)政府信息公開日常工作，組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查全市政務(wù)公開、政府信息公開工作，并確定政務(wù)公開專職人員4人。市政府各部門政府信息公開工作基本上由其辦公室承擔(dān)，各縣市區(qū)均在政府辦公室下設(shè)政務(wù)公開辦公室作為政府信息公開工作機構(gòu)。

七、存在問題和改進措施

2017年，全市政府信息公開工作推進扎實有序，取得了一定成績，但仍存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：政務(wù)公開工作推進機制有待加強，決策公開制度落實沒有完全到位，政策解讀形式不夠多樣，信息公開質(zhì)量和規(guī)范化水平有待提高，依申請公開整體水平有待提升；“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)仍需完善，推廣使用力度有待加大，向基層延伸工作仍需要繼續(xù)加力；政府服務(wù)熱線辦理不夠規(guī)范，群眾反映熱點問題解決有待加大交辦和協(xié)調(diào)力度等等。為此，2018年我市將根據(jù)省政務(wù)公開辦工作部署，繼續(xù)認真履行工作職責(zé)，著力推進工作創(chuàng)新，重點做好以下工作：

（一）以政務(wù)公開規(guī)范化標準化為抓手，全面提升政務(wù)公開水平。一是全面升級信息公開網(wǎng)站，優(yōu)化欄目設(shè)置，調(diào)整組配和目錄。加強部門信息公開網(wǎng)頁建設(shè)，采取鏈接方式獲取重點領(lǐng)域信息，不重復(fù)發(fā)布重點領(lǐng)域信息。完善基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化專題建設(shè)，進一步豐富內(nèi)容。二是大力推進決策公開工作。推進政府常務(wù)會議公眾代表列席常態(tài)化，推進決策文件預(yù)公開制度，對意見采納情況要予以說明。三是扎實推進新聞發(fā)布和政策解讀工作。推進各地各部門主要負責(zé)同志參加新聞發(fā)布和政策解讀工作，創(chuàng)新新聞發(fā)布和政策解讀形式，擴大公眾參與，增強政務(wù)公開實際效果。四是健全政務(wù)公開推進機制。出臺政府系統(tǒng)全面推進政務(wù)公開工作規(guī)范（試行），規(guī)范政務(wù)公開第三方測評和問題整改，提高信息公開質(zhì)量，加大政務(wù)公開培訓(xùn)“全覆蓋”力度，推進政務(wù)公開工作常態(tài)化、規(guī)范化。五是突出抓好國家基層政務(wù)公開規(guī)范化標準化試點工作，進一步提升寧國市試點工作水平，整體推動宣州區(qū)、廣德縣、郎溪縣試點工作開展。

（二）以網(wǎng)上平臺推廣使用為重點，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。一是進一步完善網(wǎng)上平臺流程，確保政務(wù)服務(wù)事項能夠正常運行。二是加大網(wǎng)上平臺推廣使用力度，切實發(fā)揮平臺作用。三是加快向基層延伸工作，確保2018年3月底前網(wǎng)上平臺延伸到所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）。四是深化政務(wù)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式，加快推進綜合窗口受理，實現(xiàn)“一張網(wǎng)一個門，群眾辦事不求人”。

（三）以解決群眾訴求為突破口，全面提升政府服務(wù)熱線工作水平。一是加大培訓(xùn)力度，提升政府服務(wù)熱線工作人員業(yè)務(wù)水平。二是推進部門領(lǐng)導(dǎo)接聽制度，建立媒體聯(lián)動機制，擴大政府服務(wù)熱線影響力。三是加大問題交辦力度，落實工作責(zé)任，切實幫助解決群眾一些熱點難點問題。四是繼續(xù)整合各類政府服務(wù)熱線，加大與緊急類熱線聯(lián)動，加強對各縣市區(qū)政府服務(wù)熱線指導(dǎo)，不斷提升政務(wù)服務(wù)熱線水平。