為確保2025年法律援助民生實(shí)事任務(wù)順利推進(jìn)，高質(zhì)高效完成，宣城市進(jìn)一步優(yōu)化工作舉措，推動法律援助工作走深走實(shí)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事。

一是從細(xì)微化入手，提升窗口服務(wù)意識。窗口工作人員積極主動熱情接待每一位來電來訪群眾，耐心傾聽群眾訴求，分類處理。盡可能使用通俗易懂的語言解答群眾的法律問題，有效釋法明理，合理引導(dǎo)群眾預(yù)期。市中心雙休日也均安排律師或工作人員值班，做到周末服務(wù)“不打烊”。對于工作日無法申請法律援助的群眾，提供周末預(yù)約服務(wù)，可提前預(yù)約，周末前來辦理。

二是從高效化入手，提高法援受理審批進(jìn)度。繼續(xù)實(shí)行“最多跑一次”“容缺受理”“誠信承諾制”、特殊人群“綠色通道”“上門援”等便民服務(wù)制度，凡到窗口申請法律援助的，只要所攜帶的材料齊全或主要材料齊全，當(dāng)即受理、當(dāng)即審核、即時(shí)審批（法定時(shí)限10-15天）指派。對外省市群眾提供網(wǎng)絡(luò)、微信方式申請法律援助，最大程度為群眾獲得法律援助提供便利，節(jié)省時(shí)間成本。

三是從規(guī)范化入手，狠抓法援案件質(zhì)效。辦案質(zhì)量是法律援助的生命線。我市嚴(yán)格執(zhí)行法律援助案件質(zhì)量評估辦法和標(biāo)準(zhǔn)，綜合運(yùn)用旁聽庭審、卷宗檢查、征詢司法機(jī)關(guān)意見和回訪受援人等措施，強(qiáng)化監(jiān)督管理，督促辦案人員提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升受援群眾的獲得感和滿意度。

四是從品牌化入手，持續(xù)開展“法援惠民生+”活動。不斷擴(kuò)大法律援助知曉率和覆蓋面，重點(diǎn)圍繞農(nóng)民工、婦女、老年人、殘疾人等特殊群體組織開展專項(xiàng)宣傳活動，注重總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法并及時(shí)宣傳報(bào)道。同時(shí)加強(qiáng)與各類媒體的合作，通過新聞報(bào)道、專題采訪等方式，展示法律援助服務(wù)民生的亮點(diǎn)和成效。