為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，涇縣持續(xù)深化“一制度兩窗口”工作機制，通過整合多元服務(wù)渠道、創(chuàng)新服務(wù)響應(yīng)模式，為企業(yè)群眾提供更便捷、高效、貼心的政務(wù)服務(wù)。
周末服務(wù)窗口，延時服務(wù)暖民心。針對群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題，推行“周末輪崗”制度，設(shè)置綜合服務(wù)專窗。今年以來，周末服務(wù)窗口已累計辦理業(yè)務(wù)916件，接待咨詢73人次，有效解決了群眾辦事時間沖突的問題，贏得了廣泛好評。
涉企服務(wù)窗口，精準(zhǔn)對接促發(fā)展。為更好服務(wù)企業(yè)，聚焦企業(yè)全生命周期需求，開設(shè)企業(yè)訴求“掛號”專窗，為企業(yè)提供項目備案、企業(yè)變更、證照辦理等一站式服務(wù)。今年以來，該窗口已受理企業(yè)訴求24件，咨詢數(shù)15件，企業(yè)滿意度達(dá)100%。
“辦不成事”反映窗口，兜底服務(wù)解民憂。針對群眾辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，優(yōu)化“辦不成事”反映窗口，通過集成升級、限時辦結(jié)、閉環(huán)反饋，解決辦事過程中的復(fù)雜問題。今年以來共接待各類咨詢16人次，解決各類“辦不成事”問題7件，群眾滿意度達(dá)100%。
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