一、總體情況

2019年，我局在市政務公開辦的領導下，嚴格貫徹新修訂《政府信息公開條例》的要求，根據上級統(tǒng)一部署，加強制度規(guī)范，落實日常工作，重點圍繞深化公開內容、完善信息公開渠道、加強保密審查等方面強化工作力度，形成了領導有力、穩(wěn)步推進、不斷深化、良好發(fā)展的局面。

2019年，共在局門戶網站發(fā)布各類信息3493條，在市政府信息公開網公開信息894條，上報市政府政務公開信息維護欄目175條，在其他公共媒體（微信公眾號、新媒體等）公開信息828條。2019年全市12315消費者投訴舉報平臺共受理消費者投訴舉報咨詢6869件，其中投訴2237件、舉報609件、咨詢4023件，分別占總數的32.57%、8.87%、58.56%；在全部6869件投訴舉報咨詢中，電話受理5787件，全國12315互聯(lián)網平臺受理1082件，分別占總數的84.25%、15.75%。2019年全年辦理12345政府服務熱線轉辦件434件?，F場投訴咨詢103件。2019年，市局共收到網上依申請公開申請7起，全部按規(guī)范要求完成答復。

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

存在問題：一是信息公開機制需進一步完善，目前只是建立起督促機制、缺乏檢查懲戒機制；二是信息公開形式還需要進一步豐富，各科室報送的信息大都以文字表述類為主；三是信息公開在工作考核中如何體現需進一步研究。

改進措施：一是做好補差補缺。對年度重點欄目、各方關注度較高的欄目，及時完善相應欄目和相關內容，在涉企重大決策過程中，做好相關信息公示及意見征集工作。

二是進一步加強新修訂《政府信息公開條例》的學習和培訓，切實提高機關全體人員工作能力和自覺性，不斷提升政府信息公開整體工作水平。

三是建立激勵機制。使政府信息公開工作具備足夠的影響力和自發(fā)動力，完善激勵、獎懲機制。

六、其他需要報告的事項

             無。