關(guān)于建立宣城市住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“紅黑榜”制度的通知

建房〔2024〕93號(hào)

各縣（市、區(qū)）住建局、宣城經(jīng)開(kāi)區(qū)社發(fā)局，市物業(yè)管理協(xié)會(huì)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

     為加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)監(jiān)管，推動(dòng)我市住宅物業(yè)管理服務(wù)水平提升，根據(jù)《宣城市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《宣城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《信用管理辦法》），決定在全市建立住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“紅黑榜”制度?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

    一、工作職責(zé)

    住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“紅黑榜”制度是我市物業(yè)管理領(lǐng)域信用體系的組成部分。各級(jí)物業(yè)主管部門(mén)按照依法有序、科學(xué)規(guī)范、及時(shí)有效原則，積極落實(shí)“紅黑榜”制度。

    （一）市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市住建局”）為全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息行業(yè)主管部門(mén)，負(fù)責(zé)全市實(shí)施市場(chǎng)化物業(yè)管理的住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“紅黑榜”工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，并根據(jù)各地上報(bào)的項(xiàng)目名單，定期公布全市“紅黑榜”名單。市房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市房地產(chǎn)中心”）負(fù)責(zé)做好具體工作。

    （二）各縣（市、區(qū)）、宣城經(jīng)開(kāi)區(qū)物業(yè)主管部門(mén)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“紅黑榜”制度的具體執(zhí)行,以及住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“紅黑榜”名單初審工作。

    二、基本原則

    （一）住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目滿(mǎn)足以下條件之一的，可入圍“紅榜”。

     1.“宛美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)中，成效突出的；

     2.在各級(jí)物業(yè)主管部門(mén)檢查、考評(píng)中成績(jī)突出的；

     3.在文明城市創(chuàng)建等各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)中表現(xiàn)突出的；

     4.在住宅小區(qū)生活垃圾分類(lèi)工作中表現(xiàn)突出的；

     5.在各類(lèi)緊急突發(fā)事件處置過(guò)程中，作出突出貢獻(xiàn)的；

     6.各地住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核測(cè)評(píng)排名前三名的；

     7.物業(yè)主管部門(mén)認(rèn)定有其他突出表現(xiàn)的。

（二）住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目有下列情況之一的，可列入“黑榜”。

1.在各級(jí)物業(yè)主管部門(mén)檢查、考評(píng)中存在的問(wèn)題，未按要求予以及時(shí)整改的；

2.在文明城市創(chuàng)建等各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)中被縣級(jí)及以上物業(yè)主管部門(mén)通報(bào)批評(píng)或被相關(guān)媒體曝光的；

3.各地住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核測(cè)評(píng)排名后三名的；

4.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)原因，導(dǎo)致房屋公共部位、公共設(shè)施設(shè)備維修不及時(shí)，造成安全事故的；

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不作為，或嚴(yán)重違反物業(yè)服務(wù)合同約定，導(dǎo)致業(yè)主群訪或造成惡劣影響的；

6.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目未依法接管或退管造成惡劣影響的；

7.物業(yè)主管部門(mén)認(rèn)定具有其它違法違規(guī)行為的。

三、評(píng)定流程

（一）名單初審。屬地物業(yè)主管部門(mén)根據(jù)各地物業(yè)服務(wù)日常監(jiān)督管理情況，結(jié)合住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核測(cè)評(píng)情況、屬地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）、小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）提供的日常管理信息等，經(jīng)初審形成屬地住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“紅黑榜”初選名單（詳見(jiàn)附件），并于每季度首月20日前將上季度初選名單及相關(guān)支撐材料報(bào)送至市房地產(chǎn)中心。

（二）名單復(fù)核。市房地產(chǎn)中心對(duì)各地上報(bào)的“紅黑榜”初選名單進(jìn)行復(fù)核，結(jié)合日常督查情況、信訪投訴處理情況等，形成候選名單。

（三）名單公示及發(fā)布。市住建局對(duì)復(fù)核后的“紅黑榜”候選名單在部門(mén)網(wǎng)站進(jìn)行公示，經(jīng)公示無(wú)異議后，公開(kāi)發(fā)布全市住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“紅黑榜”名單，原則上每季度公布一次。

四、結(jié)果運(yùn)用

（一）列入“紅黑榜”名單的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，涉及的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，根據(jù)《信用管理辦法》，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)中進(jìn)行相應(yīng)的加減分。

（二）列入“紅榜”名單的住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，在我市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)先評(píng)優(yōu)工作中予以?xún)?yōu)先考慮。

（三）列入“黑榜”名單的住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，涉及的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，屬地物業(yè)主管部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，增加對(duì)項(xiàng)目的日常監(jiān)督檢查頻次，取消物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。一年內(nèi)兩次及以上列入物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“黑榜”名單的，建議啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)清退程序。

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（此件公開(kāi)發(fā)布）