今年以來,涇縣進一步提升經(jīng)營主體登記服務(wù)能力,全面延伸服務(wù)觸角和經(jīng)辦鏈條,深入推進政務(wù)服務(wù)從“便捷服務(wù)”向“增值服務(wù)”迭代升級,加快市場監(jiān)管服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
高效服務(wù),推動服務(wù)體驗增值。精準(zhǔn)聚焦企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷、開辦餐飲店等“高效辦成一件事”業(yè)務(wù)板塊,通過流程優(yōu)化與資源整合,為企業(yè)提供一站式、高效便捷的行政審批服務(wù),推進“高效辦成一件事”改革落地落實。制定“高效辦成一件事”填寫服務(wù)指南,為企提供清晰明確的辦事路徑,降低辦事難度。主動對接相關(guān)部門,建立跨部門協(xié)作機制,及時交流協(xié)調(diào),確保各環(huán)節(jié)無縫銜接,業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)順暢高效。同時,設(shè)置“高效辦成一件事”服務(wù)專窗,強化窗口人員培訓(xùn),極大提升申請人服務(wù)體驗感。
多措并舉, 推動服務(wù)時空增值。根據(jù)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、線下辦“四位一體”的辦理方式,優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫(代)辦、跨所通辦,推行“主動幫代辦”“電話微信辦”“延時錯時辦”等舉措,打破時間、空間限制,推動服務(wù)時空增值。在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申辦證照,證照準(zhǔn)予核發(fā)后,可通過快遞將證件寄送到家。積極主動提供延時服務(wù),提升證照辦理便利度。
證前指導(dǎo), 推動服務(wù)效能增值。不斷創(chuàng)新審批服務(wù)方式,建立多部門“證前指導(dǎo)”常態(tài)化工作模式。該縣市場監(jiān)管局牽頭組織多部門提前服務(wù),組建現(xiàn)場核查組。對申請許可證企業(yè)的布局設(shè)施、規(guī)章制度等方面進行指導(dǎo),明確審批條件,對需要改進的地方提出合理化建議,避免經(jīng)營主體走“彎路”,節(jié)約時間與成本。今年以來,已現(xiàn)場指導(dǎo)幫扶企業(yè)118 次,經(jīng)營主體開業(yè)籌備時長壓縮40%以上,審批一次性通過率達100%。
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