2011年以來，人民銀行宣城市中心支行政務(wù)公開工作在市政務(wù)公開辦公室的正確指導(dǎo)下，深入開展政務(wù)公開“深化年”活動(dòng)，推進(jìn)依法行政，提高政務(wù)服務(wù)水平?，F(xiàn)根據(jù)《關(guān)于要求報(bào)送2011年政務(wù)公開工作總結(jié)和政務(wù)公開“深化年”活動(dòng)總結(jié)的通知》（宣政公辦﹝2011﹞5號）要求，將2011年政務(wù)公開相關(guān)工作報(bào)告如下。

一、不斷完善工作制度，深化行政決策公開

一是完善辦事公開制度。結(jié)合我中心支行工作實(shí)際，及時(shí)更新辦事公開目錄和指南，規(guī)范服務(wù)行為，完善主動(dòng)公開和依申請公開制度；建立健全咨詢、公示、信息發(fā)布、投訴、反饋、處理等制度，規(guī)范公開程序和形式；2011年，我中心支行制訂了《“政民互動(dòng)”答復(fù)辦理制度》，對宣城市網(wǎng)站“政民互動(dòng)”平臺發(fā)貼的受理、交辦、答復(fù)等工作進(jìn)行了規(guī)范，做到公正透明、優(yōu)質(zhì)高效、便民利民。

二是健全考核評議制度。按照簡便、實(shí)用的原則，把政務(wù)公開工作作為相關(guān)科室綜合考核的指標(biāo)，合理確定考評內(nèi)容，量化考評標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)考評辦法；采取全面評議與重點(diǎn)評議相結(jié)合，現(xiàn)場評議與網(wǎng)上調(diào)查、問卷測評相結(jié)合等多種方式，接受群眾監(jiān)督，并根據(jù)群眾評議的意見和建議改進(jìn)工作，努力構(gòu)建政務(wù)公開工作長效機(jī)制。

二、及時(shí)主動(dòng)公開信息，深化辦事公開

一是及時(shí)公開重要工作部署。2011年以來，我中心支行通過每月編發(fā)《宣城情況反映》、不定期編發(fā)《送閱信息》等形式，及時(shí)向宣城市政府及相關(guān)部門、各金融機(jī)構(gòu)宣傳穩(wěn)健貨幣政策內(nèi)涵，以及調(diào)整存款準(zhǔn)備金、利率等相關(guān)情況；2011年，我中心支行在全轄啟動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，及時(shí)將相關(guān)方案上掛至宣城市政務(wù)信息公開網(wǎng)，使社會公眾及時(shí)獲知相關(guān)情況；通過“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”、法制宣傳日等活動(dòng)，我中心支行機(jī)關(guān)及各縣支行共向社會公眾發(fā)放征信、支付結(jié)算、人民幣管理等宣傳資料40萬份，接受群眾咨詢10萬多人次。

二是做好政府網(wǎng)“政務(wù)公開”子欄目維護(hù)。2011年以來，我中心支行加強(qiáng)該子欄目的更新管理工作，及時(shí)上傳2011年貸款卡年審?fù)ㄖ?、最新版的貸款卡行政許可格式文本，方便社會公眾下載。2011年11月，我中心支行根據(jù)宣城市政府統(tǒng)一布置，做好宣城市政府新老信息公開網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)采集整理工作，確保信息公開新網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行后我中心支行政務(wù)公開內(nèi)容連貫、一致。

三、加強(qiáng)政務(wù)體系建設(shè)，深化基層政務(wù)公開

一是不斷優(yōu)化行政許可服務(wù)。2011年以來，對貸款卡、銀行結(jié)算賬戶開銷等行政許可類事項(xiàng)，嚴(yán)格按照行政許可法律法規(guī)所規(guī)定的辦理時(shí)間、程序，做好受理、核準(zhǔn)等工作。2011年1至11月，共新發(fā)貸款卡3000戶，開立核準(zhǔn)類賬戶5775戶。

二是做好新設(shè)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開立服務(wù)工作。2011年以來，我中心支行按照上級行“兩管理、兩綜合”要求，對新設(shè)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開立事項(xiàng)，一次性告知申請或補(bǔ)齊所需材料，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予答復(fù)。2011年1-11月來，我中心支行已批準(zhǔn)6家新設(shè)機(jī)構(gòu)開業(yè)申請。

三是通過電子政務(wù)平臺拉近與普通網(wǎng)民距離。2011年以來，我中心支行繼續(xù)通過宣城市政府“政民互動(dòng)”平臺，接受普通網(wǎng)民的咨詢、投訴，1-11月，共受理網(wǎng)民發(fā)貼30份，內(nèi)容涉及金融機(jī)構(gòu)服務(wù)、征信知識等，我中心支行均能按照宣城市政民互動(dòng)平臺考核標(biāo)準(zhǔn)給予網(wǎng)民答復(fù)，從后續(xù)跟貼情況看，網(wǎng)民對我中心支行答復(fù)均較為滿意。

與此同時(shí)，對照《全市開展政務(wù)公開“深化年”活動(dòng)的實(shí)施方案》也發(fā)現(xiàn)，我中心支行政務(wù)公開還存在公開信息的種類單一、創(chuàng)新手段不足等問題。2012年，我中心支行將進(jìn)一步抓緊、抓實(shí)、抓好政務(wù)公開工作，按照“廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的要求，通過政務(wù)公開的實(shí)行，不斷提高各部門工作人員的效率意識、服務(wù)意識和法制觀念；轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，真正服務(wù)于民。

                                           人民銀行宣城市中心支行

                                            二〇一一年十二月九日